Asertywność to umiejętność wyrażania własnych uczuć, opinii, pragnień w różnych sytuacjach życia zawodowego i prywatnego. Aby być asertywnym menedżerem, należy nauczyć się: wydawać polecenia i przekazywać swoje oczekiwania, chwalić innych i prezentować siebie, nie bać się krytyki i reagować na nią, bronić się przed atakami agresji, potrafić odmówić.

Skuteczna asertywność wymaga ciągłego treningu, niezwykle przydatnego dla osób, które pracują w kontakcie z innymi ludźmi, a ich praca wymaga dobrej komunikatywności, refleksu sytuacyjnego oraz umiejętności skutecznego wywierania wpływu na innych.

Program:

• Autodiagnoza zachowania asertywnego
• Rozpoznanie osobistego potencjału w zakresie sposobów komunikacji i asertywności
• Rozwijanie postawy asertywnej w kontaktach z trudnymi ludźmi
• Zachowania asertywne, techniki i procedury asertywne
• Model asertywnej odmowy
• Postawa asertywna w sytuacji przyjmowania krytyki
• Obrona przed atakiem werbalnym
• Obrona przed powtarzającymi się zachowaniami naruszającymi prywatność
• Konstruktywny dialog – komunikacja pod wpływem emocji