Każdy przełożony w codziennej pracy spotyka się z trudnymi sytuacjami komunikacyjnymi. Związane są one z przekazywaniem trudnych decyzji, poleceń, udzielaniem informacji zwrotnej – tej negatywnej, ale też pozytywnej.

Podczas naszego szkolenia nauczymy Cię jak rozmawiać z pracownikiem, aby komunikacja satysfakcjonowała obie strony.

Program:

• Wywieranie wpływu na zachowanie pracownika – komunikacja skuteczna
• Analiza transakcyjna jako nurt psychologiczny wspierający procesy komunikacyjne w zarządzaniu
• Standardy w zarządzaniu- ustalanie granic i preferencji lidera
• Informacja zwrotna w ocenie bieżącej i okresowej
• Delegowanie zadań i uprawnień