Głównym celem spotkania handlowego jest zbudowanie relacji pomiędzy handlowcem a klientem. Podczas bezpośredniego spotkania należy stworzyć taką atmosferę, aby klient podjął decyzję, która zadowoli obie strony. Pokażemy jakie mechanizmy wpływają na przebieg spotkania handlowego, nauczymy zjednywać sobie klienta, budzić jego zaufanie, budować swoją pozycję w jego oczach. Uczestnicy szkolenia dowiedzą się czym jest analiza potrzeb klienta, jak z jej pomocą przełamać jego opór i budować lojalność.

Program:

• Etapy procesu sprzedaży – budowanie relacji długofalowych w kontakcie z klientem
• Planowanie rozmowy z klientem – znaczenie przygotowania
• Sterowanie rozmową sprzedażową. Rozpoznawanie potrzeb klienta
• Metody wywierania wpływu na decyzję klienta
• Techniki finalizowania sprzedaży