Radzenie sobie z trudnymi sytuacjami sprzedażowymi umożliwia osiąganie sukcesów w zawodzie sprzedawcy i realizację założonych wcześniej celów. By dobrze z takimi sytuacjami sobie poradzić trzeba najpierw rozpoznać rodzaj trudnej sytuacji, z którą ma się do czynienia i skutecznie, asertywnie poradzić sobie z zastrzeżeniami. Uczymy właśnie dokładnie tych umiejętności.
Program:
- Rodzaje trudnych sytuacji sprzedażowych
- Asertywne zachowanie jako sposób radzenia sobie z trudnymi sytuacjami sprzedażowymi
- Typologia zachowań w sytuacjach sprzedażowych
- Radzenie sobie z obiekcjami i zastrzeżeniami klientów
- Profesjonalne przyjmowanie reklamacji